苦情受付時間・苦情申出方法

社会福祉法人あつみ福祉会における苦情の受付は、原則として次により行います。

1. 施設内において面接による場合
   ９時～１７時
2. 電話による場合
   ９時～１７時
   　　特養・ショートステイについて 　　　　４３－２３５１
   　　デイサービス・居住部門について 　　　４３－２１７３
   　　支援センター・ホームヘルパーについて ４３－２１８２
3. 書面、ＦＡＸ、電子メールによる場合
   ２４時間
   　　書面の場合　　鶴岡市槙代丁５３番地１
   　　ＦＡＸの場合　４３－２３８１
   　　電子メール　　onjuairk@jeans.ocn.ne.jp
4. 第三者委員受付による場合
   　　柳沢　卓 　　　　４５－２２５３
   　　矢花　由紀子　　 ４７－２５７０
   　　馬場　修子　 　　４３－３２２６

苦情解決責任者 施設長 五十嵐　浩一 苦情受付担当者 特別養護老人ホーム　　　　　ショートステイ 芳賀　ゆかり   デイサービス 伊藤　美穂子   支援センター 本間　千佳子   ホームヘルプ 五十嵐　妙   支援ハウス 齋藤　美子

※ １番、２番について苦情受付担当者が不在の土曜日、日曜日、祝祭日の受付は担当者以外の職員が受け付けるため、内容のみをお聞きすることになります。